Договор (Оферта) RU

на автоматизированную рассылку сообщений

(редакция действует с 23.06.2021)

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Настоящий документ (далее – “Оферта”) является официальным публичным предложением ООО “ГОУ АЙТИ” заключить договор на автоматизированную рассылку сообщений на указанных ниже условиях.

Договор заключается между лицом, получившим предложение к заключению договора и заинтересованным в получении предусмотренных договором услуг (далее – Клиент) и ООО “ГОУ АЙТИ” (далее – Исполнитель).

 

РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

 

Наименование ООО “ГОУ АЙТИ” Телефон
Регистрационный код/ ИНН 9728017729 Email
Адрес 119421, РОССИЯ, г. Москва, Проспект Ленинский, д. ДОМ 111, c. КОРПУС 1, ПОМЕЩЕНИЕ 26 оф. 144

 

Принять предложение к заключению договора – осуществить акцепт оферты – может любое физическое или юридическое лицо (в случае принятия предложения к заключению договора от имени организации, представитель организации должен иметь достаточный объем полномочий).

 

    1. Договор всегда включает по меньшей мере те условия и положения, которые изложены в этом документе (далее – “ОБЩИЕ УСЛОВИЯ”).
    2. Кроме ОБЩИХ УСЛОВИЙ договор также включает ЧАСТНЫЕ УСЛОВИЯ, опубликованные на странице с описанием продукта (услуги) на сайте Исполнителя (далее – “ЧАСТНЫЕ УСЛОВИЯ”) или же в соответствующих приложениях. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ и ЧАСТНЫЕ УСЛОВИЯ договора (далее – «УСЛОВИЯ») вместе образуют договор о пользовании услугами автоматизированной рассылки сообщений.

 

    1. Договор заключается путем безусловного и полного присоединения клиента к настоящему Договору и принятия всех условий Договора.
    2. Договор считается заключенным в момент совершения клиентом действий, направленных на получение услуг по договору, а именно:

(А) оплатой клиентом выставленного Исполнителем счета или электронного инвойса или

(Б) фактическим пользованием услугами Исполнителя (по первому событию).

  1. Акцепт оферты приравнивается к заключению договора в простой письменной форме. Такой договор имеет юридическую силу и является обязательным для исполнения.

 

    1. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику услуги по организации автоматизированного обзвона клиентов Заказчика и рассылки интерактивных голосовых сообщений и/ или текстовых сообщений, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать услуги в установленном порядке.

 

    1. Исполнитель оказывает Заказчику следующие услуги:

 

    1. Интерактивные голосовые и текстовые сообщения, рассылаемые согласно этому договору, не должны нарушать требований закона и /или прав третьих лиц; не должны содержать сведений, распространение которых запрещено действующим законодательством РФ.
    2. Заказчик обязуется не использовать услуги Исполнителя с целью совершения противоправных действий или действий, противоречащих интересам национальной безопасности, обороны и охраны правопорядка, и самостоятельно нести ответственность за возможные негативные последствия его деятельности.
    3. Если Исполнитель считает, что Заказчик нарушает требования этого раздела (касательно содержания и/или цели рассылки сообщений), Исполнитель оставляет за собой право приостановить оказание услуг и уведомить Заказчика о необходимости устранения выявленных нарушений. В случае неустранения указанных нарушений Заказчиком, Исполнитель имеет право отказаться от рассылки таких сообщений и расторгнуть договор в одностороннем порядке.
    4. Если вследствие нарушения Заказчиком требований этого раздела Исполнителю и/или третьим лицам причинен вред, Заказчик обязан возместить Исполнителю понесенные убытки, а также убытки, связанные с удовлетворением претензий третьих лиц (чьи права были нарушены). Исполнитель оставляет за собой право предъявить Заказчику претензии в порядке регресса.  

 

    1. Заказчик свидетельствует, что он правомерно получил и использует контактную и персональную информацию его клиентов, предоставленную им Исполнителю для рассылки сообщений (а именно: имя, телефон, другие сведения про клиента,  и т.д.). Заказчик гарантирует, указанные в списке рассылки лица дали ему согласие на получение звонков, рекламных и информационных сообщений.
    2. Заказчик уведомлен о том, что Исполнитель специально не проверяет достоверность и правильность предоставленной Заказчиком персональной информации про его клиентов и не осуществляет ее отслеживание, а следовательно не несет ответственности за возможные негативные последствия ее распространения. Ответственность за содержание сообщений и правомерность использования контактных данных для рассылки несет Заказчик.
    3. В случае получения Исполнителем требования о прекращении рассылки сообщений и /или удаления контактных данных от лиц, указанных, Заказчиком в списке рассылки, Исполнитель без согласования с Заказчиком удовлетворяет такие требования, прекращает рассылку и удаляет контакты таких лиц из списка рассылки.

 

    1. В течение трех (3) рабочих дней с момента получения предоплаты Исполнитель проводит опрос Заказчика о цели информирования и потенциальных клиентах, создает профессиональный скрипт интерактивный сообщений и отправляет его Заказчику на утверждение по email адресу, указанному в договоре. Заказчик утверждает скрипты в течение трех (3) рабочих дней с момента их получения, направлением обратного email сообщения.
    2. В течение трех (3) рабочих дней с момента получения письменного согласия Заказчика с созданными скриптами, Исполнитель организует запись соответствующих голосовых сообщений диктором и создает интерактивные голосовые сообщения (выполняет *сборку робота*). При необходимости Исполнитель выполняет интеграцию собственного сервиса с внешними сервисами Заказчика.
    3. По готовности Исполнитель уведомляет Заказчика и совершает тестовые звонки по номерам, указанным Заказчиком в перечне контактов для рассылки, для проверки голосовых сообщений и роботизированного диалога.
    4. В течение трех (3) дней после даты совершения тестовых звонков Заказчик сообщает Исполнителю, устраивают ли его созданные роботизированные диалоги или же они не пригодны для использования. Если Заказчик признает диалоги непригодными, он обязан в тот же срок сообщить Исполнителю причину и предоставить письменные замечания по выявленных недостаткам.
    5. При необходимости Исполнитель устраняет выявленные недостатки в течение трех (3) рабочих дней с момента получения замечаний и направляет Заказчику сообщение о готовности. Заказчик принимает созданные диалоги повторно в том же порядке.
    6. После утверждения Заказчиком интерактивных голосовых сообщений, он передает Исполнителю базу телефонных номеров его клиентов. Исполнитель проверяет базу на наличие *дублей*, удаляет их и начинает автоматизированный обзвон и рассылку сообщений.
    7. Исполнитель формирует отчет о результатах обзвона и /или рассылки в формате  google sheets и высылает отчет Заказчику по email адресу, указанному в договоре. Отчет должен содержать статистическую и аналитическую информацию о результатах обзвона или рассылки. По требованию Заказчика Исполнитель предоставляет транскрибированные диалоги с роботом, по каждому номеру телефона.
    8. Исполнитель имеет право приостанавливать оказание услуг на время проведения регламентных и профилактических работ над техническими возможностями или программными средствами, при этом допустимое время профилактических работ не должно превышать восемь часов в месяц.

 

    1. Для управления услугами Исполнитель Предоставляет Заказчику доступ к личному кабинету (веб-приложению) Intelza.ai. Вход в личный кабинет производится по уникальному логину и паролю (аутентификационным данным) Заказчика. Заказчик обязан предоставить конфиденциальность и сохранность собственных аутентификационных данных.
    2. С помощью личного кабинета Заказчик имеет возможность проверять статистику звонков и рассылок, состояние счета и управлять подключенными услугами. Личный кабинет Заказчика остается активным даже в случае приостановки оказания услуг, за исключением случаев отсутствия технической возможности (повреждения сети и т.д.).
    3. Все права на программное обеспечение, использованное в составе сервиса и веб-приложения Intelza.ai и его составные части принадлежат Исполнителю и его лицензиатам, независимо от факта их регистрации.

 

    1. Вознаграждение Исполнителя зависит от объема потребленных Заказчиком услуг: от количества созданных скриптов и интерактивных сообщений, а также количества и длительности автоматизированных исходящих звонков по базе контактов Заказчика. 
    2. Заказчик оплачивает услуги на условиях предоплаты. Минимальный размер предоплаты рассчитывается Исполнителем ежемесячно, исходя из стоимости заказанных услуг и объема услуг, потребленных в предыдущих периодах, и фиксируется в выставленном счете.
    3. Объем, количество и стоимость услуг, потребленных Заказчиком в отчетном периоде (прошлом календарном месяце), а также остаток средств на условном счете Заказчика в учетной системе Исполнителя (*личном счете* Заказчика), отражаются в личном кабинете и ежемесячных отчетах Исполнителя.
    4. Каждого пятого (5) числа месяца, следующего за отчетным, Исполнитель высылает Заказчику Отчет о предоставленных услугах, с расчетом стоимости потребленных услуг и счетом на оплату услуг за следующий месяц.
    5. Заказчик оплачивает счет в течение трех (3) дней с момента его получения, переводом средств на текущий счет Исполнителя, или пополняет лицевой счет в личном кабинете на сумму, не меньше минимального размера предыдущей оплаты, указанной в счете.
    6. В случае несвоевременной и/или неполной оплаты услуг Заказчиком, или если средств на лицевом счете абонента недостаточно для предоставления заказанных услуг, Исполнитель приостанавливает оказание услуг до момента пополнения Заказчиком счета на сумму, достаточную для оплаты заказанных услуг. Исполнитель возобновляет оказание услуг в течение суток с момента поступления средств.
    7. Факт оплаты счета за следующий месяц свидетельствует о принятии Заказчиком услуг, оказанных Исполнителем в прошлых расчетных периодах, а также о его безусловном согласии с объемом и стоимостью оказанных услуг, указанных в отчетах Исполнителя.
    8. Стороны договорились, что для подтверждения факта оказания услуг подписание отдельных актов сдачи-приема услуг не являются обязательными. По требованию одной из сторон, Стороны составляют такие акты исключительно для целей бухгалтерского и налогового учета и обмениваются ими с помощью сервиса электронного документооборота.

 

    1. Все объекты интеллектуальной собственности, которые созданы или будут созданы Исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору (например: тексты диалогов и сообщений,  аудиозаписи голосовых сообщений, способ их организации и подачи, и другое; далее – “Интеллектуальная собственность”) являются собственностью Исполнителя. Все права на Интеллектуальную собственность принадлежат Исполнителю.  
    2. На весь срок действия договора Исполнитель предоставляет Заказчику исключительную лицензию (разрешение) на использование Интеллектуальной собственности любым способом, предусмотренным применимым законодательством, с целью организации автоматического обзвона клиентов Заказчика и рассылки интерактивных сообщений. Разрешение выдано без ограничений по территории.
    3. Исполнитель гарантирует, что созданная им Интеллектуальная собственность соответствует действующему законодательству про авторские и смежные права и нарушает прав третьих лиц. Исполнитель гарантирует, что имеет все необходимые права и разрешения правообладателей на использование составных элементов, создаваемых им объектов интеллектуальной собственности (например тексты, диалоги, авторские исполнения, аудиозаписи и результат их переработки). При наличии ограничений в использовании произведений третьих лиц, использованных в составе создаваемой в рамках договора Интеллектуальной собственности, Исполнитель обязан уведомить Заказчика про такие ограничения.
    4. Стороны согласовали, что при условии обезличивания созданных текстов и записей диалогов (то есть – маскировки сведений про Заказчика и его клиентов, а также других сведений, которые не могут быть разглашены согласно требованиям договора и действующего законодательства), Исполнитель имеет право свободно, без согласия Партнера и без выплаты какого-либо вознаграждения использовать Интеллектуальную собственность с целью рекламирования и продвижения собственных услуг и решений, а также иллюстрации своей деятельности. В частности, Исполнитель имеет право без письменного согласия Заказчика публиковать обезличенные диалоги на собственном сайте и в соцсетях, в собственном портфолио, в каталогах, или в других аналогичных случаях.
    5. Стороны условились, что Исполнитель имеет право ссылаться на проект Заказчика и упоминать название и логотип Заказчика в собственных анонсах, рекламе и портфолио.

 

    1. Вся письменная и устная информация, раскрытая в ходе использования этого договора, является Конфиденциальной независимо от того, была ли она предоставлена до или после даты подписания этого договора и способа, которым она была предоставлена.
    2. К Конфиденциальной информации относятся любые сведения и информация, касающаяся стороны договора (например, условия сотрудничества, платежи по договору, сведения о маркетинговой активности Заказчика, база клиентов Заказчика, информация об цель организации и результатах автоматического обзвона и т.д.), и любая другая информация, которая не является общеизвестной и разумно считается собственностью стороны договора. Содержание сообщений, доведенных до всеобщего сведения, не является конфиденциальной информацией.
    3. Стороны соглашается с тем, что они не станут разглашать, раскрывать или использовать конфиденциальную информацию для каких-либо целей, не связанных с исполнением договора. Обязательства конфиденциальности будут действовать в течение срока действия Договора, а также в течение трех (3) лет после прекращения его действия.
    4. Исполнитель обязуется не использовать клиентскую базу Заказчика каким-либо способом, кроме как для исполнения обязательств по этому договору.

 

    1. В случае нарушения обязательств, стороны несут ответственность в порядке, установленном договором и действующим законодательством РФ. Стороны несут ответственность за ненадлежащее исполнение/ нарушение обязательств по договору; за вред, нанесенный по их вине или неосторожности, разглашение конфиденциальной информации, распространение неправдивых или неточных сведений, которые могут навредить деловой репутации другой стороны; за нарушение прав интеллектуальной собственности и т.д.
    2. В случае нарушения Заказчиком требований договора касательно содержания и/или цели рассылки сообщений (раздел 3 Договора), а также касательно согласия на получение сообщений (раздел 4 Договора) Заказчик уплачивает Исполнителю штраф в сумме пятьдесят (50) тысяч гривен за каждый случай нарушения и обязан компенсировать убытки, нанесенные таким нарушением. Если вследствие такого нарушения причинен вред третьим лицам, Заказчик обязан компенсировать Исполнителю убытки, связанные с удовлетворением претензий третьих лиц (чьи права были нарушены).
    3. В случае возникновения спора, спор решается в судебном порядке по месту нахождения Заказчика. Досудебный (претензионный) порядок решения споров не являются обязательным. 

 

    1. Стороны понимают, что во время рассылки сообщений Исполнитель действует от имени и по поручению Заказчика, а потому не несет ответственности за правомерность использования предоставленных Заказчиком контактных данных, содержание и цель рассылки сообщений, а также за возможные негативные последствия их рассылки.
    2. В случае выявления фактов использования Заказчиком услуг с целью совершения противоправных действий или действий, которые противоречат интересам национальной безопасности, обороны и охраны правопорядка, Заказчик самостоятельно несет ответственность за возможные негативные последствия его деятельности.
    3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг по причинам, от него не зависящим, в том числе: форс-мажор; карантинные ограничения; нарушения работы линии связи; перебои в работе сторонних сервисов (например. сервиса смс-рассылки или другое); неисправность оборудования и программного обеспечения, не принадлежащих Исполнителю; нарушение безопасности оборудования и программного обеспечения, используемого Заказчиком для получения услуг; утрату конфиденциальной информации или ее части (если в этом нет вины Исполнителя); какие-либо убытки третьих лиц, возникшие не по вине Исполнителя.
    4. Ни одна из сторон не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение стало следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и неотвратимых при таких условиях обстоятельств, в том числе, но не исключительно: стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, шквальный ветер, ураганы и др.), пожары, блокады, эмбарго, война или военные действия, страйк в отрасли или регионе, гражданская война или общественные беспорядки, запретительные меры и законодательные /нормативные акты, принятые соответствующими органами государственной власти и управления, которые препятствуют Сторонам (или одной из них) исполнить свои обязательства, другие аналогичные обстоятельства, не зависящие от воли Сторон.
    5. Сторона, которая не имеет возможности исполнить свои обязательства вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, должна письменно уведомить об этом другую Сторону в течение десяти (10) дней с момента начала действия этих обстоятельств.

 

    1. Стороны признают юридическую силу документов, составленных в электронной форме (заявок, сообщений, счетов, листов и др.), которые направляются электронной почтой, если есть возможность достоверно установить, что документ исходит от стороны договора.
    2. Заявки, отчеты, счета и сообщения составляются в письменном виде в форме электронного документа (email сообщения) и могут не оформляться на бумажных носителях. Стороны используют простые электронные идентификаторы в  виде уникального адреса электронной почты в качестве простой электронной подписи.
    3. Стороны исходят из того, что электронное сообщение, отправленное с электронного почтового адреса стороны, высказывает волеизъявление  стороны и намерение составить, изменить или разорвать договор – в зависимости от значения того или иного действия, предусмотренного договором.
    4. Проверка подлинности и достоверности сообщения, поступившего от стороны, совершается путем сверки адреса отправителя с адресом, указанным стороной в договоре в качестве контактного реквизита.
    5. Каждая из сторон должна обеспечить сохранность данных своей учетной записи электронной почты (логина и пароля для доступа к почтовому сервису) и недоступность их третьим лицам.
    6. При необходимости, надлежащим доказательством подписания соответствующих документов является распечатка электронных сообщений, заверенная стороной.

 

    1. Стороны дают согласие на сбор персональной информации их представителей (ФИО, адрес, номер телефона, контактные данные, и другие личные данные), а также хранение и обработку персональной информации любым способом, предусмотренным применимым законодательством, с целью исполнения договора.

 

ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ

 

  1. Исполнитель оставляет за собой право на свое усмотрение и в любое время вносить изменения в оферту (ОБЩИЕ УСЛОВИЯ), разместив на этой странице ее новую редакцию. Новейшая версия оферты вступает в силу с момента ее публикации на веб-сайте. Исполнитель рекомендует регулярно проверять эту страницу и дату внесения последних изменений, указанную в верхней части страницы. В случае изменения ЧАСТНЫХ УСЛОВИЙ договора, Исполнитель вносит изменение в описание услуг непосредственно на странице продукта на сайте или же в соответствующих приложениях к оферте.
  2. Если клиент продолжаете пользоваться услугами и не заявит письменных возражений в течение пяти (5) дней с даты изменений УСЛОВИЙ, считается, что он принял условия договора с учетом всех изменений. Если клиент возражает против новой редакции УСЛОВИЙ, Исполнитель сохраняет за собой право отказаться от оказания услуг.

 

    1. Оферта действует до тех пор, пока не будет изменена или отозвана.
    2. Прекращение действия (отзыв) или изменение условий договора не окажет влияния на какие-либо юридические права, обязательства, которые действовали для сторон и возникли до момента отзыва оферты или изменения УСЛОВИЙ.

 

    1. Договор об оказании услуг, заключенный акцептом настоящей оферты, действует до полного исполнения сторонами обязательств.
    2. Договор может быть расторгнут по инициативе одной из сторон, при условии письменного уведомления другой стороны не позднее чем за тридцать (30) дней до запланированной даты его расторжения и полного исполнения обязательств в текущем периоде.

 

    1. При наличии расхождений между ЧАСТНЫМИ и ОБЩИМИ УСЛОВИЯМИ, положения ЧАСТНЫХ УСЛОВИЙ, относящиеся к соответствующей Услуге, имеют преимущественную силу.
    2. Если какой-либо судебный орган, уполномоченный рассматривать этот вопрос, признает недействительность одного из положений заключенного договора (ОБЩИХ или ЧАСТНЫХ УСЛОВИЙ), соответствующее положение будет исключено из договора, с сохранением действия остальных положений. Остальные положения договора по- прежнему будут действительны и их соблюдение может обеспечиваться в судебном порядке.
    3. Во всем, что не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

 

Приложение 1 – Перечень и стоимость услуг

Приложение 2 – Политика конфиденциальности

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                Приложение 1  
к договору (оферте) на автоматизированную 

рассылку сообщений

 

 

ПЕРЕЧЕНЬ И СТОИМОСТЬ
услуг, оказываемых по договору

(редакция действует с 23.06.2021)

 

Название услуги Ед. измерения Стоимость, рублей 
Интерактивные голосовые сообщения для исходящих звонков 1 минута 9 (девять) руб/ минута
Запись аудио диктором 4 фразы 550 (пятьсот пятьдесят) руб / 4 фрази
Разработка скрипта штука 7500 (семь тысяч пятьсот) руб

 

Объем, количество и стоимость услуг, потребленных Заказчиком в отчетном периоде (прошедшем календарном месяце) отражаются в личном кабинете и ежемесячных отчетах Исполнителя. 

 

Готовы запустить пилотный проект с Эльзой?

Подключите сейчас!